Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) – SHOP HOA TƯƠI BẢO NGỌC

Chào bạn, để giúp việc đặt hoa của quý khách trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn, Shop hoa tươi Bảo Ngọc đã tổng hợp những câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được dưới đây. Nếu bạn có thắc mắc khác, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi nhé!

1. Đặt hoa trước bao lâu là tốt nhất?

• Với các mẫu sẵn có: Bạn nên đặt trước ít nhất 2 - 3 giờ để shop có thời gian chuẩn bị hoa tươi nhất và đóng gói chỉn chu.

• Với các mẫu thiết kế riêng/Số lượng lớn: Vui lòng đặt trước ít nhất 1 ngày để shop chủ động lựa chọn những bông hoa đẹp nhất và phù hợp với ý tưởng của bạn.

2. Shop có giao hoa hỏa tốc không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong nội thành TP.HCM (đặc biệt là khu vực Quận 1 và lân cận). Thời gian giao hàng có thể chỉ từ 60 - 120 phút tùy vào địa điểm và mẫu hoa. Hãy gọi trực tiếp vào Hotline để shop ưu tiên đơn hàng cho bạn nhé!

3. Làm sao tôi biết hoa được giao đúng mẫu?

Trước khi giao hàng, nhân viên của Bảo Ngọc sẽ chụp hình ảnh thực tế sản phẩm (đã hoàn thiện) và gửi qua Zalo/Messenger cho bạn kiểm tra. Chỉ khi bạn hài lòng và xác nhận, chúng tôi mới tiến hành vận chuyển.

4. Shop có xuất hóa đơn đỏ (VAT) cho doanh nghiệp không?

Có. Shop hoa tươi Bảo Ngọc có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho các đơn hàng công ty, doanh nghiệp. Bạn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi xác nhận đơn hàng để bộ phận kế toán xử lý nhanh chóng.

5. Tôi có thể thay đổi nội dung thiệp hoặc thời gian giao sau khi đã đặt hàng không?

Có. Bạn hoàn toàn có thể thay đổi nội dung lời chúc hoặc thời gian giao hàng nếu đơn hàng chưa được xuất đi. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để được điều chỉnh kịp thời.

6. Nếu người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng thì sao?

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với người gửi để xin hướng giải quyết (gửi cho người thân, để lại tại lễ tân/bảo vệ, hoặc hẹn lại thời gian giao).

• Chúng tôi cam kết luôn giữ liên lạc để đảm bảo bó hoa được trao tay người nhận một cách an toàn nhất.

7. Các phương thức thanh toán tại shop là gì?

Chúng tôi chấp nhận đa dạng các hình thức thanh toán để thuận tiện nhất cho khách hàng:

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, v.v.).

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (áp dụng cho đơn hàng nội thành tùy trường hợp).

Bạn không tìm thấy câu hỏi của mình ở trên? Đừng lo lắng, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Bảo Ngọc luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7!

• Hotline/Zalo 1: 0783.110.118
  Hotline/Zalo 2: 0971.611.787